Ford integrează mai mult decât oricând Realitatea Virtuală în procesul de design al maşinilor sale. Iar acum, compania studiază modurile în care tehnologia ar putea modifica experienţa de achiziţie a maşinii.
„Suntem în faţa unei coli albe de hârtie. Este u?or să ne imaginăm, însă, că un client interesat să cumpere un SUV ar putea experimenta un drive test peste dunele din deşert fără să fie nevoit să iasă din confortul propriei case”, spune Jeffrey Nowak, director al biroului Global Digital Experience în cadrul Ford Motor Company. „În mod similar, dacă îţi cauţi o ma?ină de oraş, ai putea sta acasă, relaxându-te în pijamale şi încercând traseul virtual până la şcoală în condi?ii de trafic aglomerat imediat după ce copiii au mers la culcare”.
„Pe internet, clienţii se lovesc de o abundenţă de opţiuni, lucru care le afectează procesul de decizie”, spune Connelly. „Produsele şi serviciile se adaptează la o nouă , care prioritizează încercarea acestora în faţa cumpărării efective.
Cel mai important resort al vânzărilor auto – după problema practică a bugetului – este unul „pur emo?ional”, iar drive testul poate fi o „primă întâlnire” crucială între client ?i potenţiala sa viitoare maşină. Oferindu-le clienţilor posibilitatea de a testa diferite maşini în acelaşi timp – indiferent de locul în care se află aceştia şi pentru ce perioadă de timp doresc, Realitatea Virtuală ar putea implica faptul că un client va avea o idee mult mai clară legată de maşina pe care o doreşte înainte de a trece pragul showroom-ului. Mergând mai departe, cumpărătorii ar putea experimenta chiar şi mirosul specific de ma?ină nouă al modelului preferat.
Ford explorează în acest moment poten?ialul pe care-l are o gamă de tehnologii bazate pe Realitatea Virtuală şi Realitatea Augmentată prin care peste imaginile din lumea reală pot fi suprapuse straturi de holograme digitale. Acestea le vor oferi clienţilor posibilitatea de a interacţiona cu toate faţetele unor produse conform propriilor nevoi.
„Prognozăm că, într-o zi, fiecare client va putea să identifice şi să-şi construiască virtual exact maşina pe care o doreşte – de la culoarea caroseriei la detaliile finisajelor de la interior – şi să simuleze teste în locul şi în momentul pe care le consideră potrivite. Acest scenariu va putea fi creat conform dorinţelor personale ale fiecărui cumpărător”, spune Nowak. „Nu există nicio limită la nivelul profunzimii detaliilor. Posibilităţile sunt infinite”.
Ford utilizează deja intens Realitatea Virtuală în centrele sale de design.Pe noua generaţie Fiesta, designerii au putut să analizeze astfel şi să confirme localizarea comenzilor maşinii, designul planşei de bord şi poziţiile pe care le experimentează şoferul şi pasagerii pe scaune.
